Auditoría detecta más de 131 mil reservas anuladas en operaciones de ocho empresas para ingresar a Machu Picchu

#aprimerahoracusco.com.- Una auditoría identificó más de 131 mil operaciones anuladas realizadas por ocho empresas turísticas en el sistema de venta de entradas para Machu Picchu, para ello utilizaban los BOTS situación que habría contribuido a bloquear temporalmente una parte importante de los boletos disponibles para los visitantes, el mismo que es todo un escandalo.

De acuerdo con el informe de auditoría N.° 007-2026-2-5765-AC, fueron revisadas 209.051 operaciones efectuadas por ocho empresas turísticas. Del total, 131.626 operaciones fueron anuladas, lo que representa el 62,96 %, mientras que 73.956 culminaron con el pago correspondiente.

Las empresas mencionadas en el informe son Enjoy Machupicchu Travel E.I.R.L., Treppid S.A.C.A., Agencia de Viajes y Turismo Inca Path Peru E.I.R.L., Enjoy Cusco E.I.R.L., Tripscape Travel E.I.R.L., Quimbaya Tours, South American Tours y Cóndor Travel.

Según declaraciones atribuidas al ministro de Comercio Exterior y Turismo, Rogers Valencia, algunas empresas habrían utilizado bots para realizar reservas de manera constante y bloquear temporalmente los cupos disponibles. El funcionario explicó que la plataforma no estaba diseñada para enfrentar adecuadamente este tipo de operaciones automatizadas.

El sistema permitía mantener una reserva durante tres horas sin efectuar el pago. Durante ese periodo, el boleto dejaba de aparecer como disponible para otros usuarios. Si la compra no se concretaba, la entrada retornaba posteriormente al sistema.

Ante esta situación, el Gobierno modificó el mecanismo de venta. Actualmente, el visitante debe identificarse, seleccionar la fecha y horario de visita y completar el pago en un plazo máximo de 15 minutos.

El caso también ha generado cuestionamientos sobre el funcionamiento que tuvo la plataforma y la posibilidad de que durante un periodo prolongado se realizaran numerosas reservas que impedían temporalmente que otros turistas accedieran a las entradas.

A este problema se suma otro hallazgo reportado por la Contraloría, referido a 91.836 visitantes que no habrían sido contabilizados correctamente dentro del aforo de Machu Picchu durante 2024 y 2025. Entre los casos identificados figuran ingresos gratuitos, convenios y visitantes procedentes de los Caminos Inka.

La situación pone nuevamente en debate los mecanismos de control de las entradas y del acceso al Santuario Histórico de Machu Picchu, mientras se espera conocer las responsabilidades que correspondan respecto de las operaciones observadas.

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